POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que TECNODERMES S.A.S usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida.

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica, número de teléfono e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

TECNODERMES S.A.S está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

TECNODERMES S.A.S Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

POLÍTICA SOBRE COMPRAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En TECNODERMES S.A.S nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por nuestro servicio. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de nuestros productos, te entregamos beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites realizar según aplique el caso.

DEVOLUCIONES

Nuestro compromiso de satisfacción te permite efectuar una reclamación en tu producto hasta dentro de las primeras 72 horas (3 días) después de la fecha en que lo hayas recibido o en el mismo lugar donde lo retiraste (Sede principal), pagando solo el valor del domicilio, que será igual al del despacho. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. De igual manera, dada la naturaleza de nuestros productos, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

  • Los productos que NO cumplan con estas condiciones no podrán ser aptos para devolución.
  • De igual manera los productos que se adquieran bajo ofertas especiales, promociones y obsequios tampoco son aptos ni aplican para devolución.
  • No se realiza devolución de dinero.

Importante: Si el producto llegó dañado, incompleto o con fecha de vencimiento expirado no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Recuerda tener a mano la factura de compra, guía de despacho o comprobante de pago para realizar dicho cambio o devolución.

Productos de USO PROFESIONAL

Los productos en venta en nuestra sede física y tienda online son de USO PROFESIONAL. Estos deben ser aplicados por profesionales de la salud en medicina estética y TECNODERMES S.A.S no se hace responsables por las malas prácticas de los productos adquiridos. Entre las malas prácticas encontramos:

Malas prácticas asociadas al uso de productos cosméticos:

Se da esta situación cuando el consumidor aplica determinadas prácticas muy extendidas que, si bien parecen inofensivas, modifican las características que los fabricantes han considerado al realizar la evaluación de la seguridad de sus productos. Esto puede afectar a la seguridad de los productos cosméticos poniendo en riesgo la salud del consumidor. Las más habituales son las siguientes:

  • Diluir el producto: A menudo se diluyen los productos cosméticos con el fin de aumentar su volumen, mejorar su fluidez o rehidratarlos. Está practica puede contaminar microbiológicamente el producto y afectar negativamente al conservante al diluirlo. Además, también puede afectar a la eficacia, seguridad y a la estabilidad de la formulación.
  • Mezclar productos distintos que no están destinados por el fabricante a mezclarse: La seguridad del producto resultante no puede asegurarse, dado que sus ingredientes pueden reaccionar generando otros no identificados, y por un efecto sumatorio alcanzarse niveles no seguros de ingredientes comunes.
  • Trasvasar el producto a otro recipiente: Al trasvasar un producto cosmético se corren dos riesgos, el primero es que se pierden las garantías de información del fabricante como la lista de ingredientes, las advertencias, el modo de empleo y la trazabilidad.  Además debido a la manipulación se incrementa el riesgo de contaminación microbiológica.
  • Rellenar dispensadores comunitarios no reutilizables: Esta práctica tiene los mismos riesgos que la de trasvasar un producto a otro recipiente, se pierden las garantías de información e identificación del producto que figuran en el etiquetado, y se incrementa el riesgo de contaminación. Una vez acabado el producto, los envases deben ser eliminados, su reutilización no garantiza un uso seguro, pudiendo poner en riesgo la salud de consumidores.
  • Conservar los productos inadecuadamente: La exposición a temperaturas extremas o a la luz solar directa así como no cerrar los envases o que estos estén sucios, puede afectar tanto a la estabilidad como a la seguridad del producto.
  • Compartir productos cosméticos que pueden estar en contacto con fluidos orgánicos y mucosas, como lápices de ojos o barras de labios: Este puede ser el origen de la trasmisión de enfermedades infecciosas como, por ejemplo, conjuntivitis o herpes.
  • Utilizar el producto con las manos sucias: Especialmente cuando el envase permite el contacto directo del consumidor, como es el caso de los tarros, ya que se incrementa el riesgo de contaminación microbiana del producto.
  • Aplicación del producto por personal NO profesional: Los productos de uso estético deben ser aplicados por personal profesional de la salud.